Preguntas frecuentes

La Scrapéalo Box es una suscripción mensual sorpresa de cajas con contenido scrapero, contiene una colección de papeles diseñada y fabricada en España en exclusiva y todo lo necesario para realizar un proyecto, con acceso gratuito al Aula Virtual (mientras estés suscrita) donde poder ver los vídeos tutoriales y talleres en directo que se suben al mes.

La suscripción va con el mes en curso, independientemente del día en que te suscribes, la renovación es automática los 1 de cada mes.

No tienes permanencia y podrás darte de baja cuando quieras, al cancelar la suscripción pierdes el acceso al Aula Virtual.

Su precio es 29,95€ (portes incluidos) para península, pero tienes la opción de suscribirte solo al Aula Virtual por 5,95€/mes sin material, solo acceso a los vídeos.

También tienes la opción de comprarla sin estar suscrita y sin ser sorpresa, por 34,95€ más portes en www.scrapealo.es (no hay acceso al Aula Virtual).

Las personas suscritas a la Scrapéalo Box pueden adquirir otras cajas anteriores a precio especial (29,95€), solicitando a través de email, un código de descuento y añadiendo los datos de suscripción.

El Pack Colección es una suscripción mensual sorpresa que contiene una colección de papeles diseñada y fabricada en España en exclusiva más un set de Die Cuts, con acceso gratuito al Aula Virtual (mientras estés suscrita) donde poder ver los vídeos tutoriales y talleres en directo que se suben al mes.

La colección que enviamos en esta suscripción, es la misma que la incluida en la Scrapéalo Box.

La suscripción va con el mes en curso, independientemente del día en que te suscribes, la renovación es automática los 1 de cada mes.

No tienes permanencia y podrás darte de baja cuando quieras, al cancelar la suscripción pierdes el acceso al Aula Virtual.

Su precio es 14,95€ (portes incluidos) para península.

Los suscriptores pasan a formar parte del club Scrapéalo, obteniendo descuentos especiales en la tienda online.

Es una suscripción mensual a contenido exclusivo que otorga acceso a todos los vídeo tutoriales que hay en la plataforma, mientras estés suscrito su coste es 5,95€/mes, el mes de suscripción comienza desde el día en que te suscribes, por ejemplo: Si te suscribes el 5 de Enero, es hasta el 5 de febrero.

Esta suscripción no contiene material, solo acceso a los vídeos.

Las suscripciones a la Scrapéalo Box o a el Pack Colección, incluyen de regalo el acceso al Aula Virtual.

Es muy sencillo, primero debes cancelar la suscripción que tengas activa, y una vez cancelada (con la sesión iniciada) haz clic en “suscribirse” y selecciona la suscripción que deseas dar de alta, luego sigue los pasos.

Accediendo desde tu área de cliente de la siguiente manera:
 
1- Accede desde el menú ACCEDER e identifícate con tu usuario y contraseña.

2- Una vez dentro, estás en tu Área de Cliente, dónde encontrarás todas las pestañas relacionadas con tu suscripción. Para ver los tutoriales, solo tienes que hacer clic en “Aula Virtual”.

Algo importante a tener en cuenta, cada vez que salgas de la página, debes cerrar sesión, si no la próxima vez que intentes acceder puede darte algún error del tipo “no eres suscriptora” o no ver todos lo vídeos, y tendrás que borrar cookies, limpiar caché y actualizar.

No, solo puedes tener una suscripción activa. La suscripción a la Scrapéalo Box o a el Pack Colección otorgan también acceso al Aula Virtual, de modo que no es necesario suscribirse a ambas. La suscripción a nuestro Aula Virtual es solo para aquellos que no queráis o no podáis (por ejemplo por residir fuera de España o Europa) recibir nuestras cajas o colecciones mensuales de scrap.

Claro, es muy fácil. Una vez comprada cualquier suscripción que quieras regalar ve al apartado direcciones del área de suscriptor y pon los datos de envío de la persona a la que quieres regalar la suscripción. Si se trata de una suscripción a nuestro Aula Virtual, tendrás que indicar el correo electrónico de la persona a la que se la quieras regalar en el momento de suscribirte.

No, únicamente puedes tener una dirección de envío, aunque podrás cambiarla siempre que lo necesites desde el panel de control de tu área de suscriptor, si prefieres que te enviemos la caja a otro domicilio, por ejemplo, cuando te vayas de vacaciones.

Lo único que debes tener en cuenta es que para que el próximo envío lo recibas en la nueva dirección, deberás cambiarla antes del día 1, de lo contrario el cambio será efectivo en el envío del mes siguiente.

Además debes avisarnos escribiéndonos un email a hola@scrapealo.es indicándonoslo, para confirmar que se ha hecho efectivo.

El envío de tu caja o colección es gratuito si resides en la península, si tu domicilio pertenece a las Islas Baleares o Europa, consulta los precios simulando una suscripción e indicando la dirección de entrega.

Lamentablemente, de momento no podemos realizar envíos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. Sin embargo, podrás mandar a tu agencia de transportes a recoger tu caja si lo deseas.

En el caso de las Islas Canarias, el envío se realiza a través de la plataforma de ClickCanarias que recalculará tu pedido descontando el IVA y sumando los portes e impuestos locales.

Las cajas y las colecciones se envían durante la última semana de cada mes, la caja o colección que recibirás, será la correspondiente al mes en curso.

No, si deseas no recibir un mes tu suscripción deberás cancelarla desde tu área de suscriptor. Eso sí, debes tener en cuenta siempre hacerlo antes del día 30 ó 31 para que no se realice el cargo en tu tarjeta el día 1 del mes siguiente. Cuando decidas que quieres volver a recibirla de nuevo, tendrás que suscribirte nuevamente. Si deseas obtener las cajas o las colecciones que te perdiste mientras tu suscripción permaneció cancelada, podrás comprarlas desde nuestra tienda online a su precio normal.

Tienes tres opciones:

  • Te guardamos tu caja o colección durante el tiempo que necesites y te la enviamos con tu siguiente envío,
  • Si lo prefieres, puedes cambiar puntualmente la dirección de entrega (Siempre antes del día 30 del mes en curso, ya que el día 1 se renueva la suscripción con los datos que haya en ese momento).
  • Como última opción, puedes cancelar la suscripción antes del último día del mes anterior al que te vayas a ir de vacaciones y cuando vuelvas te suscribes de nuevo.

Además debes envíar un email a hola@scrapealo.es para confirmar que se ha hecho efectivo.

Recuerda que el envío solo es gratuito dentro de la península.

El amable repartidor de la agencia de transporte volverá a intentar la entrega de nuevo al día siguiente. En el supuesto de que agotados los intentos nos devuelvan el paquete, te lo enviaremos de nuevo junto con el envío del mes siguiente. Si aún asi fuese imposible la entrega por causas ajenas a nuestra voluntad, trataríamos de concertar la entrega contigo previo pago por tu parte de los gastos de envío.

El equipo de Scrapéalo diseña y fabrica en España cada mes todo el contenido de nuestras suscripciones, para que puedas disfrutar todos los meses de una colección exclusiva para scrapbooking con todos sus complementos, para que puedas realizar cada mes los nuevos proyectos que subiremos a nuestro Aula Virtual.

El contenido cambia cada mes, estrenando una colección diseñada y fabricada en España especialmente para la Scrapéalo Box y el Pack Colección.

Los vídeo tutoriales oficiales se suben a final de cada mes, con el fin de seguir manteniendo factor sorpresa, se intenta subir una vez que las Scrapéalo Box o los Pack Colección han llegado a sus destinos.

Podrás pagar tu suscripción mediante tarjeta de débito o crédito.

En el momento de suscribirte el pago será automático, igual que cuando realizas una compra en nuestra tienda, y te enviaremos la caja o la colección del mes en curso. Para los pagos sucesivos de tu suscripción realizaremos el cargo el día 1 de cada mes, el primero el día 1 del mes siguiente a tu compra. Es decir, si te suscribes el día 15 de enero, por ejemplo, recibirás la caja o colección del mes de enero durante la última semana del mes y el 1 de febrero realizaremos el cargo de la primera renovación de tu suscripción y recibirás la caja o colección de febrero la última semana del mes y así sucesivamente. En el caso de suscribirte el mismo día 1 del mes recibirás tu caja o colección durante la última semana de ese mismo mes.

Si tu suscripción es al Aula Virtual, en el momento de suscribirte el pago será automático y los pagos sucesivos se realizarán cada 30 días naturales. Es decir, si te suscribes el 8 de junio, ese mismo día te cobraremos el primer cargo y el 8 de julio te cobraremos la renovación y así sucesivamente.

Si a la hora de ejecutar la orden de pago no hay dinero en tu cuenta, desafortunadamente no podrás recibir tu caja o colección de ese mes. No obstante, se realizarán varios intentos de cobro y se te notificará en cada uno de ellos. Si aún así, transcurridos los 6 reintentos que realiza el sistema no hemos conseguido regularizar los pagos daremos automáticamente de baja tu suscripción.

Si deseas reactivarla ponte en contacto con nosotros.

Si olvidas tu contraseña de acceso solo tienes que hacer clic sobre el enlace: ¿Olvidaste la contraseña?. Recibirás un email con un enlace para restablecer tu contraseña.

Si en algún momento deseas dar de baja cualquiera de las suscripciones, solo tienes que acceder a tu cuenta desde el área de cliente antes del día 1 para evitar la renovación, hacer clic en la pestaña “mi suscripción” y después en el botón “ver” de la suscripción activa. Una vez hecho, verás la suscripción activa, para cancelar, haz clic en “Cancelar”.

En el caso de cancelar la suscripción a la Scrapéalo Box o a el Pack Colección, dejas de tener acceso al Aula Virtual, pero recuerda que puedes suscribirte al Aula Virtual por 5,95€ al mes (sin materiales).

Al convertirte en suscriptor pasas automáticamente a formar parte de un selecto club que te dará acceso a descuentos exclusivos solo para suscriptores en nuestra tienda online.

Además puedes aprovechar el envío de tu suscripción y no pagar portes, solo tienes que, cuando realices el pedido, en la opción de transporte, elegir “enviar con mi suscripción”, se incluirá en el envío que toque en ese momento.

Accede desde aquí a nuestra tienda Online.

Lo mejor es utilizar el correo electrónico, escríbenos a la dirección: hola@scrapealo.es, te responderemos como muy tarde al siguiente día laborable, probablemente antes. También puedes llamar a Sara por teléfono al número: 657 434 417.

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