El transporte de tu pedido

Texto revisado y actualizado con fecha del día 25 de noviembre de 2018.

Preparación del envío

Horario

El horario de Scrapealo es de 07:00 a 15:30 horas de lunes a jueves y de 07:00 a 14:00 horas los viernes. Para artículos sin personalización con disponibilidad en nuestro almacén, Scrapealo preparará tu pedido en el día siempre y cuando lo hayas realizado antes de las 12:00 horas.

Para artículos con personalización la preparación de tu pedido requerirá de 5 días laborables.

Vacaciones

Del 10 al 18 de agosto de 2019, ambos inclusive, permaneceremos cerrados por vacaciones y no se prepararán pedidos. Los pedidos realizados a partir de las 12:00 horas del viernes 9 de agosto, se prepararán y enviarán a partir del lunes 19 de agosto.

Promociones especiales y rebajas

Durante promociones especiales, descuentos estacionales, Black Friday, Navidades y en temporada de rebajas, los tiempos en la preparación de tu envío pueden ser diferentes a los aquí descritos y pueden sufrir un retraso de entre 48 y 72 horas dependiendo de la disponibilidad de los productos y la cantidad de pedidos recibida.

Portes gratuitos

Las compras por un importe superior a 50 euros, portes no incluidos, disfrutarán de envío gratuito en la península por el medio de entrega estándar (Servicios urgentes, premium o pro no incluidos) elegido por el usuario.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega de tu pedido una vez ha sido expedido y entregado al servicio de entrega depende del tiempo de tránsito indicado en cada método de entrega. Normalmente para los servicios estándar, el tiempo de tránsito será entre 2 y 3 días laborables y en servicios premium entre 1 y 2 días laborables. Debes tener en cuenta que la entrega de tu pedido se realizará siempre en días hábiles, no entregándose pedidos los sábados y días festivos, por lo que si realizas tu pedido, por ejemplo un jueves por la tarde, no lo recibirás hasta el martes siguiente como pronto, puesto que se lo entregaremos el viernes al servicio de entrega y las entregas en sábado no están contempladas.

Ventanas horarias

La empresa de paquetería con la que trabajamos actualmente no contempla las ventanas horarias, esto quiere decir que la entrega se realiza de 08:00 a 20:00 horas y no se puede especificar una franja horaria determinada para la entrega

Empresas de paquetería

En Scrapealo confiamos nuestros envíos al Grupo Correos por la calidad en el servicio y el bajo número de incidencias en la entrega. El Grupo Correos distribuye diariamente 11 millones de envíos a todos los hogares y empresas del país. Dispone de 18 centros para el tratamiento automatizado de envíos y una flota de 13.991 vehículos. Además, la presencia territorial del Grupo Correos es la más amplia del mercado con 8.699 puntos de atención, integrados por 2.396 oficinas multiservicio y 6.273 servicios rurales, lo que nos garantiza la entrega de tu pedido en cualquier punto de España.

Si deseas más información sobre el Grupo Correos haz clic en el logo:

Grupo Correos

Tarifas de envío estándar

Las compras por un importe superior a 50 euros, portes no incluidos, disfrutarán de envío gratuito en toda la península (Baleares importe superior a 90€) por el medio de entrega estándar (Servicios urgentes no incluidos) elegido por el usuario.

  • El coste de los envíos de pedidos por importe de menos de 10€ a direcciones de la península es de 3,95€
  • El coste de los envíos de pedidos por importe de más de 10€ a direcciones de la península es de 1,95€
  • Los pedidos de importe superior a 50€ a direcciones de la península no tienen coste de envío por los servicios estándar.
  • El coste de los envíos de pedidos por importe inferior a 10€ a direcciones de Baleares es de 6,95€
  • El coste de los envíos de pedidos por importe superior a 10€ a direcciones de Baleares es de 4,95€
  • El coste de los envíos de pedidos por importe entre 50€ y 90€ a direcciones de Baleares es de 3,95€
  • Los pedidos de importe superior a 90€ a direcciones de Baleares no tienen coste de envío por los servicios estándar.

Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias ni a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

GASTOS DE ENVÍO
SERVICIOS PAQ ESTÁNDAR
Pedidos hasta 10€
Península
Tiempo de tránsito 2-3 días
3,95€
Pedidos + 10€
1,95€
Pedidos hasta 10€
Baleares
6,95€
Pedidos + 10€
4,95€
Pedidos + 50€
Península
GRATIS
Baleares
3,95€
Pedidos + 90€
Baleares
GRATIS
SERVICIOS PAQ PREMIUM
Pedidos hasta 10€
Península
Tiempo de tránsito 1-2 días
4,95€
Pedidos + 10€
2,95€
Pedidos hasta 10€
Baleares
7,95€
Pedidos + 10€
5,95€
Pedidos + 50€
Península
1,95€
Baleares
4,95€
Pedidos + 90€
Península
GRATIS
Baleares
2,95€

El seguimiento de tu envío

Cuando Correos vaya a realizar la entrega de tu envío recibirás un email en la dirección de correo electrónico con la que te registraste en nuestra tienda online.

Seguimiento online: 

Puedes hacer un seguimiento de tu envío, desde la recogida hasta la entrega, desde el sitio web: https://www.correos.es

Incidencias en la entrega de tu pedido

En el supuesto de producirse alguna incidencia en la entrega de tu pedido podrás verlo en el estado de tu pedido y en el seguimiento de la entrega, además te enviaremos un email cuando el Servicio de Entrega elegido nos notifique la misma.

Para reclamación de incidencias en la entrega debes añadir un mensaje desde el detalle del pedido en cuestión. También tienes a tu disposición la dirección de correo electrónico: hola@scrapealo.es, en la que atenderemos tus consultas de lunes a jueves de 07:00 a 15:00 y los viernes de 08:00 a 13:30 horas.

Sólo se atenderán reclamaciones de incidencias en la entrega telefónicamente en horario de 10:00 a 12:00 horas. Fuera de este horario debes realizar tu reclamación o consulta por correo electrónico o desde tu cuenta de cliente.

ATENCIÓN! Te rogamos que no efectues reclamaciones o consultas sobre el seguimiento de la entrega de tu pedido mediante nuestras redes sociales, Facebook, Twitter, etc. Ya que no son el canal apropiado para intercambiar información sobre tu envío, solicitarte información personal, etc. Además, las redes sociales no se atienden de forma continuada y puede darse el caso de que no recibas respuesta en un tiempo razonable.